Refonte de site : trois erreurs mesurées sur 123 sites

Les articles sur la refonte citent toujours les mêmes fautes : un site pas adapté au mobile, un site trop lent. J'ai mesuré 123 sites d'entreprises du Cher, de l'Indre et des départements voisins entre le 15 et le 18 août 2026 : ces deux fautes-là sont largement réglées. Ce qui ne l'est pas, c'est beaucoup plus simple et beaucoup plus cher — six sites sur dix ne permettent pas d'être appelés en un geste depuis un téléphone.

La réponse, avant tout le reste

Trois défauts dominent, et aucun n'est celui qu'on attend.

Le numéro n'est pas cliquable : 74 sites sur 123, soit 60,2 %. Le numéro est affiché, mais comme du texte ordinaire. Sur un ordinateur, cela ne change rien. Sur un téléphone — d'où arrive la majorité des visites d'un site local — il faut le retenir, quitter le site, ouvrir le clavier, le retaper. Chaque étape perd des gens.

Il n'y a aucun formulaire : 72 sites sur 123, soit 58,5 %. Le visiteur qui ne veut pas téléphoner, ou qui regarde à 22 h, n'a aucun moyen de laisser un message.

Le diaporama d'accueil : 70 sites sur 123, soit 56,9 %. Trois ou quatre images qui défilent en haut de page. Elles retardent l'affichage, elles poussent le texte utile vers le bas, et le visiteur ne reste presque jamais assez longtemps pour voir la deuxième.

Ce qui n'est plus un problème, et qu'on vous vendra quand même

Le responsive est acquis. Sur 123 sites, 3 seulement n'ont pas de balise viewport, c'est-à-dire ne s'adaptent pas à l'écran d'un téléphone. Cela représente 2,4 %. Un prestataire qui vous propose une refonte complète pour « passer au responsive » vous vend une réponse à un problème que vous n'avez probablement pas.

La vitesse n'est pas le problème général qu'on décrit. Le temps d'affichage du premier contenu est de 0,5 seconde en médiane sur les 122 sites où la mesure a abouti. Cela dit, la dispersion est énorme : 21 sites dépassent les 2,5 secondes retenues comme seuil par Google, et le plus lent met 36,2 secondes. Si vous êtes dans ces 17 %, la vitesse est votre premier sujet — et le détail de ce que ça coûte est dans ce que coûte un site lent sur mobile. Sinon, refaire un site pour gagner deux dixièmes de seconde ne rapportera rien.

Comment savoir si vous êtes concerné, en trois minutes

Ces vérifications se font depuis votre téléphone, sur votre propre site, sans aucun outil.

1. Ouvrez votre site sur votre téléphone et touchez votre numéro. S'il ne déclenche pas l'appel, il n'est pas cliquable. C'est une ligne de code à corriger, pas une refonte. 2. Cherchez un formulaire. S'il n'y en a pas, comptez combien de personnes vous écrivent par courriel chaque mois — et demandez-vous combien ne l'ont pas fait faute de savoir où. 3. Regardez le bas de page. Un « © 2019 » indique au visiteur que personne ne s'occupe du site depuis six ans. Sur les 29 sites qui affichent une année, 9 sont antérieures à 2025, la plus ancienne étant 2016. 4. Comptez les secondes avant de lire quelque chose. Au-delà de trois, vous êtes dans les 17 %.

Ce que ça coûte de corriger

Les trois défauts principaux ne demandent pas de refonte.

Un numéro cliquable, c'est un attribut \`tel:\` sur un lien. Un formulaire de contact, c'est un formulaire — quelques heures avec un service d'envoi. Retirer un diaporama, c'est une suppression, et cela accélère la page au passage.

Un développeur qui connaît le site fait les trois dans la journée. La refonte complète, à quelques milliers d'euros, se justifie quand le site ne dit plus ce que vous faites, quand il n'est plus modifiable, ou quand il n'est pas adapté au mobile — ce dernier cas concernant 3 entreprises sur 123.

Le poids des pages mérite le même examen : 2 035 ko en médiane, mais un site du corpus transfère 57 964 ko, soit près de 58 Mo, l'équivalent d'un long téléchargement à chaque visite. Là encore, ce sont presque toujours des images non redimensionnées : 69 sites en portent, 3 en médiane.

Les limites de ce relevé

Ces 123 sites ont été mesurés une fois, entre le 15 et le 18 août 2026, sur la page d'accueil uniquement. Un site peut avoir un formulaire sur sa page « contact » sans en avoir sur l'accueil : la mesure le compte alors comme dépourvu, ce qui surestime probablement le chiffre de 58,5 %. Le téléphone cliquable, lui, est vérifié sur l'ensemble de la page d'accueil.

Les mesures de vitesse dépendent du moment. Un site relevé pendant une opération de maintenance ressort plus lent qu'il ne l'est d'ordinaire.

Enfin, ces sites sont ceux d'entreprises du Centre-Val de Loire, principalement des artisans, commerçants et professions de service. Les proportions n'ont aucune raison de valoir pour un site de e-commerce ou une entreprise industrielle.

Une remarque qui n'arrange personne

Un site qui affiche un numéro non cliquable, sans formulaire, avec un diaporama, fonctionne parfaitement. Il ne plante pas, il ne renvoie pas d'erreur, et son propriétaire n'a aucune raison de s'en inquiéter. C'est précisément ce qui rend ces défauts durables : ils ne se voient que du côté du visiteur qui renonce, et celui-là ne prévient jamais.

Si vous hésitez entre corriger et refaire, la question n'est pas l'âge du site. C'est de savoir si l'on peut vous joindre depuis un téléphone, en un geste. Le reste vient après — y compris le choix entre un site et une page Facebook, que j'ai traité ici.